Conditions d'utilisation et de commande

Version du 22 octobre 2026. Ces conditions présentent le fonctionnement de mascottedreams.fr et les commandes de produits physiques. Le message numérique de Mickey dispose de conditions de vente spécifiques, accessibles ci-dessous.

1. Votre interlocuteur

MASCOTTE DREAMS, association déclarée, SIREN 912 862 182, RNA W423014292. Contact et adresse de réclamation : 13 rue Louis Blanchard, 42290 Sorbiers, France ; Contact@mascottedreams.fr ; 06 22 08 56 93. Consultez les mentions légales.

2. Produits et prestations

La fiche produit précise le contenu acheté, le prix, les caractéristiques et les modalités annoncées. Les éléments de décor et personnages animés qui illustrent un univers ne sont pas inclus dans un kit sauf mention expresse. Les prestations d'animation événementielle sont définies séparément par devis. Une demande de devis ne confirme ni une disponibilité ni une réservation.

3. Commande et paiement

Les prix sont affichés en euros TTC. Le montant total, les éventuels frais et les moyens de paiement disponibles sont présentés avant validation. Vous pouvez vérifier et corriger votre panier et vos coordonnées avant la commande avec obligation de paiement. Une adresse e-mail valide permet de recevoir la confirmation. Le paiement est traité par le prestataire choisi au paiement. Conservez votre récapitulatif de commande et les conditions applicables au moment de l'achat.

4. Livraison des biens physiques

Les conditions de livraison, les délais annoncés et les modalités d'assistance figurent dans notre politique d'expédition et sur la fiche de l'article. Lorsque le fournisseur expédie directement, MASCOTTE DREAMS reste responsable de la bonne exécution de la commande envers le client.

5. Rétractation, retours et garanties

Pour un produit physique acheté à distance, le délai de rétractation est en principe de 14 jours à compter de sa réception. Les modalités de notification, de retour, de prise en charge des frais et de remboursement figurent dans la politique de remboursement. Vous pouvez utiliser la page Renoncer au contrat ici. Ces règles ne réduisent pas les garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande pour leur mise en œuvre.

6. Message numérique de Mickey

Il s'agit d'un message d'anniversaire enregistré accompagné d'un personnage 3D animé, sans appel en direct ni personnalisation. Le prix affiché est de 4,90 € TTC, payé une seule fois. L'accès d'écoute en ligne dure 24 heures à compter du premier lancement. Les conditions détaillées d'activation, de rétractation et de garanties sont celles des conditions de vente du message numérique et de la section numérique de la politique de remboursement.

7. Données, assistance et litiges

Les données sont traitées selon la politique de confidentialité. Adressez vos questions ou réclamations à Contact@mascottedreams.fr. En cas de litige non résolu à l'amiable, les informations sur la médiation de la consommation figurent dans les conditions de vente. Le droit français s'applique sans écarter les protections impératives du consommateur.